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目前，保安服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到社會(huì)各行各業(yè)，在維護(hù)社會(huì)公共安全方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。保安從業(yè)人員是保安服務(wù)業(yè)最寶貴的資源，也是推進(jìn)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的根本力量。保安隊(duì)伍出現(xiàn)入職門檻低，流動(dòng)性大，主要是對(duì)收入低、沒有有發(fā)展空間、社會(huì)地位低的客觀反映。因此，只有穩(wěn)定保安隊(duì)伍，防止和減少保安員的流失，企業(yè)才能有更穩(wěn)固的發(fā)展、為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

一、練好內(nèi)功，建立長(zhǎng)效防范機(jī)制。作為服務(wù)性企業(yè)，技術(shù)含量不高，如果一味提高入職門檻不太現(xiàn)實(shí)，勢(shì)必帶來(lái)更大的招聘難度。對(duì)于保安服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，解決保安員入職門檻的問(wèn)題，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于練好“內(nèi)功”，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，開源節(jié)流、開拓市場(chǎng)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，并建立完善的防范機(jī)制，強(qiáng)化隊(duì)伍的教育和管理，積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為保安員創(chuàng)造良好的工作空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，這樣，才能吸引高素質(zhì)人才，并降低保安隊(duì)伍的流失率。

首先要加強(qiáng)人力資源的管理。人力資源的管理包括隊(duì)員的招聘，體檢、政審，員工檔案的收集、整理和歸檔，信息的采集以及勞動(dòng)合同、工資的管理，社會(huì)保險(xiǎn)的辦理等，依法與隊(duì)員簽訂勞動(dòng)合同，可以有效保障員工在勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、接受職業(yè)技能培訓(xùn)、享受各種福利等的權(quán)利，同時(shí)也可以通過(guò)約定違約責(zé)任，對(duì)員工離職做出一定的規(guī)定，從而在一定程度上對(duì)員工離職起到抑制作用。而人力資源信息的完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，有利于人力資源的規(guī)劃，提高人力資源供需預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。其次是建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制是提高員工滿意度、增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，留住人必不可少的要素。保安企業(yè)應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面，建立高效的激勵(lì)機(jī)制，包括公平公正的薪酬管理制度、科學(xué)適用的績(jī)效考核。公司長(zhǎng)期以來(lái)，堅(jiān)持對(duì)勤務(wù)工作有突出貢獻(xiàn)的保安員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)家庭困難患病隊(duì)員給予關(guān)心，開展獻(xiàn)愛心募捐，從經(jīng)濟(jì)上資助困難隊(duì)員，節(jié)假日看望慰問(wèn)基層隊(duì)員，臨時(shí)勤務(wù)活動(dòng)按規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)，夏季為隊(duì)員發(fā)放防暑降溫藥品，對(duì)符合國(guó)家政策社保補(bǔ)貼人員進(jìn)行申報(bào)補(bǔ)貼等；同時(shí)，積極與客戶單位洽談提高派駐服務(wù)費(fèi)，建議被服務(wù)單位給予隊(duì)員工作和生活上的關(guān)愛，通過(guò)這些舉措的實(shí)施，在一定程度上起到了較好效果。

二、強(qiáng)化人性化管理，彰顯人文關(guān)懷。首先，企業(yè)管理者要以身作則，身教重于言教，發(fā)揮思想政治工作的感召力、說(shuō)服力，同時(shí)要有良好的自身形象，對(duì)于保安員工作上的失誤與差錯(cuò)，管理者對(duì)其批評(píng)指正、處理要講究方式方法，用一顆真心與保安員交朋友，循序漸進(jìn)、潛移默化地將企業(yè)的各項(xiàng)管理制度植入人心，讓保安員自覺遵守制度、執(zhí)行制度。二是要充分關(guān)愛、體涼、尊重保安員，保安員地位不被重視，并且收入低、福利差，勞動(dòng)強(qiáng)度大且責(zé)任重、危險(xiǎn)性高，無(wú)論是被派駐單位，還是企業(yè)管理者都應(yīng)對(duì)他們給予足夠的尊重，消除保安員心理上的自卑感。同時(shí)，要經(jīng)常深入各勤務(wù)崗點(diǎn)，認(rèn)真傾聽他們的意見和建議，與隊(duì)員保持良好的溝通，力所能及為保安員提供幫助，解決他們的實(shí)際困難，改善其工作生活條件，同時(shí)，要大力提供保安員展示才華的平臺(tái)，創(chuàng)造發(fā)展成才機(jī)遇，鼓勵(lì)支持、培養(yǎng)隊(duì)員成才。另外還可設(shè)立圖書室、娛樂(lè)場(chǎng)等，組織一些豐富多彩的有益活動(dòng)，豐富保安員的業(yè)余文化生活。這樣，保安員就會(huì)感激公司，自覺地以主人翁的姿態(tài)回報(bào)公司，安心保安工作。三是要做好挽留工作。有的保安員較關(guān)心的是公司對(duì)他的重視程度，其實(shí)有的保安員離職是因一時(shí)的沖動(dòng)、簡(jiǎn)單思維等原兇造成的，公司通過(guò)做思想工作，也可以降低員工離職率。四是保安企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，從如何拴住隊(duì)員方面考慮，而不是一味地投入人力物力去招人，要從增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力方面著手，著力培養(yǎng)隊(duì)員對(duì)公司的感情，讓隊(duì)員對(duì)公司有一種歸屬感，公司還應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，把員工當(dāng)成企業(yè)的財(cái)富來(lái)看待。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升員工素質(zhì)。首先，保安企業(yè)要把好招聘關(guān)，多渠道招聘有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高的人才進(jìn)入企業(yè)，同時(shí)認(rèn)真抓好崗前、崗中、骨干、技能培洲等工作。今年以來(lái)，公司開展了以“打造保安精兵、提升隊(duì)伍技能”，“慶五一保安技能比武競(jìng)賽”等為主題的專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能全面系統(tǒng)的培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)全體保安員進(jìn)行保安基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；在培訓(xùn)中，公司專門聘請(qǐng)公安機(jī)關(guān)戰(zhàn)訓(xùn)基地專業(yè)教官，現(xiàn)場(chǎng)講解防恐防暴等警用器械以及消防器械的使用方法和規(guī)定，訓(xùn)練保安員正確掌握各種器械的使用技巧、處理突發(fā)應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)能力，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)和保安技能，以良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)以及過(guò)硬的工作技能，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而使企業(yè)贏得更大的市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)也為員工薪酬待遇的改善奠定良好的基礎(chǔ)。

四、發(fā)揮保安協(xié)會(huì)作用，加大政府支持、政策扶持力度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安服務(wù)業(yè)越來(lái)越成為社會(huì)治安不可缺少的補(bǔ)充力量，保安員對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起著不可低估的作用。因此，保安協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的指導(dǎo)與約束，通過(guò)制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保安服務(wù)行為，加大行業(yè)自律，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)等。同時(shí)，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)重視保安服務(wù)業(yè)發(fā)展，并給予政策扶持，使保安服務(wù)業(yè)盡快走上健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展之路。一是制定專門的稅收優(yōu)惠政策，對(duì)吸納城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的保安服務(wù)企業(yè)給予稅收優(yōu)惠或減免；二是享受就業(yè)與再就業(yè)扶持政策；三是對(duì)保安服務(wù)業(yè)的先進(jìn)人物給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、尊重保安從業(yè)者的良好氛圍。

五、建立先進(jìn)的保安服務(wù)企業(yè)文化。保安服務(wù)企業(yè)是公安機(jī)關(guān)的輔助力量，主要為機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、金融等提供安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)。保安企業(yè)文化的特性，決定了保安員的基本思維模式和行為模式，就是為客戶單位服好務(wù)，看好“家”，確?？蛻舻呢?cái)產(chǎn)和人員的安全。同時(shí)，優(yōu)秀的管理方式是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，它可以使人們樹立一種以企業(yè)為中心的共同價(jià)值觀，從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力。

沒有高素質(zhì)的隊(duì)伍和高質(zhì)量的服務(wù)，就沒有滿意的客戶，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。良好的保安文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，能夠激發(fā)保安員的工作激情，培育保安員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和與企業(yè)共命運(yùn)的精神以及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自覺約束個(gè)人行為，個(gè)人言行與企業(yè)整體緊密聯(lián)系在一起，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，使企業(yè)形成一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好氛圍，從而吸引更多有才能的人員加入到保安隊(duì)伍當(dāng)中。

總之，保安服務(wù)企業(yè)要用“以人為本”的思想角度去探析保安入職門檻低問(wèn)題，吸引更多高素質(zhì)人才加入其中，使保安服務(wù)企業(yè)在改制后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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