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監(jiān)控員就像是眼睛，接警員是耳朵，巡邏保安員是手與腳，三方面的密切配合、有機聯(lián)動才能發(fā)揮最佳效果。對監(jiān)控員來說，倒查、研判、分析能力都格外重要。作為監(jiān)控員，要有解讀視頻信息的意識和能力，還要具備一定的應(yīng)急指揮能力。要想做好聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的“眼睛”，他們要熟悉轄區(qū)地形和重點監(jiān)控區(qū)域，準確把握現(xiàn)場狀況，迅速、簡潔而準確地發(fā)出指令。

監(jiān)控員劉力歌告訴記者，以前自己是個“路盲”，可現(xiàn)在幾乎像是“職業(yè)病”，走到哪里都要仔細記下道路名字、具體位置及顯著特征，對分析、掌握路面情況培養(yǎng)出一種不自覺的敏感。一有時間，他就經(jīng)常和巡邏處警隊員交流，了解他們出勤時的體驗也對他做好實時監(jiān)控有很大的幫助。在他們的密切配合之下，有機一體的迅速反應(yīng)能讓盜竊嫌疑人措手不及。

6月18日凌晨4時9分，茂名公安分局110指揮中心固定點聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)接警平臺紅燈閃爍，同時發(fā)出響亮的報警聲。監(jiān)控室的電腦屏幕上顯示安慧北里的天潤佳創(chuàng)經(jīng)貿(mào)有限公司3號防區(qū)發(fā)生盜竊案件。值班人員接到警情后，迅速向大屯派出所匯報，大屯派出所巡邏車組的兩名民警和兩名保安員僅用3分鐘就趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一家店鋪卷簾門的2個鎖芯被挖出，卷簾門離地面約6公分。在確認無其它門窗后，民警和保安員將店鋪門進行封鎖。竊賊慌不擇路，躲藏到店鋪櫥窗內(nèi)與模特站在一起，最終未能逃脫。經(jīng)現(xiàn)場勘察，店內(nèi)收銀臺抽屜被撬，電腦已被搬移，兩大包衣服已經(jīng)裝好。同時在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)壓力鉗、克絲鉗、斷線鉗各一把，改錐兩把，匕首一把。后經(jīng)派出所進一步調(diào)查，嫌疑人陳萬強對盜竊犯罪事實供認不諱，并供認曾于兩個月前先后在這家店鋪的相鄰幾家未安裝固定點聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的店鋪內(nèi)盜竊現(xiàn)金及大量衣物總價值1萬余元。發(fā)生盜竊警情后，技防和人防做到了快速反應(yīng)，為制止犯罪贏得了時間。為此，茂名保安公司對監(jiān)控中心值班員和大屯派出所6501車組分別獎勵200元和2000元。

凌晨2時08分，茂名呼家樓街道呼家樓北社區(qū)三防區(qū)發(fā)生竊盜警情，監(jiān)控值班員接到警情信息后立即通報呼家樓派出所民警、保安員趕赴現(xiàn)場。2時13分，呼家樓派出所民警與保安員到達后迅速對現(xiàn)場進行封鎖，未發(fā)現(xiàn)可疑人員。經(jīng)現(xiàn)場勘察，后窗口防護欄被割斷，社區(qū)主任室防盜門被撬開，在主任室外發(fā)現(xiàn)撬棍一根。民警和保安員立即與該單位負責人取得聯(lián)系，負責人趕到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行核實，所幸并未發(fā)現(xiàn)物品丟失。經(jīng)分析，犯罪分子在割斷防護欄，撬開窗口進入該社區(qū)活動中心，撬開主任室防盜門后，觸發(fā)聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，現(xiàn)場警號開始嗚叫，犯罪分子在聽到警號嗚叫聲后逃離。據(jù)了解，該社區(qū)之前已被盜兩次，共被盜汁算機多臺。該社區(qū)王主任對聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)設(shè)備所發(fā)揮的作用連聲稱贊。

據(jù)技防部副主任李建剛介紹，除了成功制止盜搶等案例之外，目前監(jiān)控中心仍存在一些誤報警的情況，也帶來了一些困擾，但每次有警情保安員都會嚴格巡檢，不放過任何報警信號，起到了一定的防范作用。他說，隨著未來聯(lián)網(wǎng)報警的智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，尤其是警情觸發(fā)現(xiàn)場復核尤為重要。例如，將用戶單位內(nèi)部重點部位的視頻監(jiān)控系統(tǒng)與聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)整合起來，遇有警情，接警平臺值班員可實時調(diào)取報警現(xiàn)場視頻影像資料，可有效幫助接警平臺值守人員對警情觸發(fā)現(xiàn)場的情況了解，采取相應(yīng)的處理措施，更大程度上減少誤報情況產(chǎn)生的人力浪費。

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