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保安，即保障平安。各行各業(yè)都需要有一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，保安行業(yè)恰恰是社會(huì)發(fā)展帶來的產(chǎn)物，所承擔(dān)的責(zé)任非常重要。而一名保安員要做到保障穩(wěn)定、保障安全，所需要具備的職業(yè)能力必須非常全面。筆者認(rèn)為，需要具備健康的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)、一定的文化素養(yǎng)、崇高的思想品質(zhì)、良好的職業(yè)道德以及專業(yè)的職業(yè)知識(shí)與技能等等。這些職業(yè)能力都不是與生俱來的，而是需要通過一定時(shí)間的培訓(xùn)、實(shí)踐，不斷地補(bǔ)充、調(diào)整、完善而慢慢形成。

茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校于2007年12月13日注冊(cè)成立，自建校以來始終專注于保安職業(yè)培訓(xùn)，特別是這幾年，隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，保安學(xué)校承接了大量的保安員培訓(xùn)和考核任務(wù)。目前學(xué)校已具備自初級(jí)保衛(wèi)員（五級(jí)）至高級(jí)保衛(wèi)師（一級(jí)）完整的國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)，成為茂名市一家集人防、押運(yùn)、安檢、特保、特衛(wèi)于一體的保安專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是茂名市民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量和減信最高等級(jí)A級(jí)辦學(xué)機(jī)構(gòu)、茂名市社會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)最高等級(jí)5A級(jí)機(jī)構(gòu)以及中華全國(guó)總工會(huì)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn)。學(xué)校還多次榮獲“茂名市先進(jìn)社會(huì)組織”、“誠(chéng)信辦學(xué)單位”和“培訓(xùn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并已形成富有自身特色、多層次，具備品牌影響力的安保培訓(xùn)品牌。

在培訓(xùn)過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些目前在保安行業(yè)存在的問題：一是年齡結(jié)構(gòu)偏大，隊(duì)伍老化，造成管理成本和管理難度提高；二是文化層次不高，一線保安員初中學(xué)歷比例占多數(shù)。三是收入及社會(huì)地位不高，導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)定。四是保安企業(yè)對(duì)保安培訓(xùn)的重視度有待加強(qiáng)，投入資金比較有限。筆者就如何進(jìn)一步加強(qiáng)保安培訓(xùn)，不斷提升保安員的道德素養(yǎng)和履職能力，在此談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、加強(qiáng)保安職業(yè)培訓(xùn)對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要作用。

保安隊(duì)伍作為一支重要的輔警力量，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)治安，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重任。保安人員是保安服務(wù)業(yè)的財(cái)富。針對(duì)目前保安隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，離職率高，保安行業(yè)員工文化水平與職業(yè)化程度較低，職業(yè)技能與自身素質(zhì)參差不齊，客戶滿意度不理想等現(xiàn)狀，集中反映了行業(yè)員工職業(yè)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)提升的迫切需求。保安行業(yè)市場(chǎng)的開放性、競(jìng)爭(zhēng)性也提出了更高的用人標(biāo)準(zhǔn)。保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要在各個(gè)層面的培訓(xùn)中不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，建立優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，不斷探討、研究新的教學(xué)方法，注重實(shí)效。要讓學(xué)員學(xué)到能實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)和技能，要讓企業(yè)和客戶單位感受到培訓(xùn)后保安隊(duì)伍素質(zhì)的提升。培訓(xùn)工作是保安行業(yè)的重要組成部分，也是提升和加強(qiáng)保安員道德素質(zhì)、履職能力的重要手段。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果的同時(shí)也要合理安排好培訓(xùn)時(shí)間，進(jìn)一步解決工學(xué)矛盾，降低企業(yè)培訓(xùn)成本。這其中離不開政府部門的關(guān)心和指導(dǎo)，在補(bǔ)貼政策上為企業(yè)解決培訓(xùn)資金來源，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)更多的保安從業(yè)人員參加培訓(xùn)。通過更加規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn)和實(shí)踐來全面提升保安隊(duì)伍的整體水平，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)整個(gè)保安行業(yè)的良性循環(huán)，樹立良好的行業(yè)形象，推動(dòng)保安行業(yè)的社會(huì)地位與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

二、注重培訓(xùn)項(xiàng)目依法設(shè)置，教學(xué)管理規(guī)范執(zhí)行。

根據(jù)社會(huì)需求結(jié)合自身的辦學(xué)條件和能力，按培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)的要求，經(jīng)審批機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校先后開設(shè)了保安員定向班、職業(yè)資格等級(jí)一至五級(jí)，以及企業(yè)內(nèi)高技人才培養(yǎng)項(xiàng)目。學(xué)校建立了完善的教學(xué)培訓(xùn)管理制度和流程，并進(jìn)行規(guī)范化的管理，在培訓(xùn)過程中由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行，按照統(tǒng)一的教學(xué)培訓(xùn)管理模式，實(shí)施培訓(xùn)過程的管理和控制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，由于教學(xué)計(jì)劃實(shí)施執(zhí)行情況良好，確保了最終的培訓(xùn)質(zhì)量。

三、注重外部環(huán)境適應(yīng)，建全精細(xì)化質(zhì)保機(jī)制。

茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校把社會(huì)需求作為自己的發(fā)展定位和動(dòng)力源泉，傳統(tǒng)的辦學(xué)觀“先條件，后定位，再招生”，是一種“條件約束型思維”。一般學(xué)校在外部環(huán)境的適應(yīng)性方面，表現(xiàn)為“被動(dòng)的等靠要”，根據(jù)社會(huì)公眾的需求變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，在內(nèi)部建立外部環(huán)境的適應(yīng)機(jī)制。保安學(xué)校的辦學(xué)觀是“先需求，后定位，再條件”，這是一種“需求約束型思維”，讓學(xué)校適應(yīng)學(xué)員，讓學(xué)校適應(yīng)客戶單位，讓學(xué)校適應(yīng)市場(chǎng)。學(xué)校建立了完善的資源網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握了培訓(xùn)相關(guān)信息，積極爭(zhēng)取政府業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門、監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的信任與支持，從而形成合力。

保安培訓(xùn)學(xué)校的生存和發(fā)展之路，只有一條：“以過硬的質(zhì)量建立良好的信譽(yù)；以良好的信譽(yù)吸引充足的生源；以充足的生源保障可觀的效益；以可觀的效益支撐更優(yōu)的發(fā)展”。質(zhì)量保證機(jī)制是學(xué)校在教學(xué)培訓(xùn)過程中確定的對(duì)影響培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量因素進(jìn)行監(jiān)督與控制的流程體系，要求對(duì)教學(xué)培訓(xùn)的過程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，學(xué)校所有教職工共同參與質(zhì)量管理，樹立全面的質(zhì)量觀念，并擔(dān)負(fù)質(zhì)量責(zé)任。

四、注重統(tǒng)籌兼顧，培訓(xùn)質(zhì)量服務(wù)并舉。

茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校密切關(guān)注影響培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展的三大要素：政策、監(jiān)管和市場(chǎng)，充分運(yùn)用“應(yīng)用變、對(duì)策變、有效變”9字方法，加陜市場(chǎng)推進(jìn)步伐，深刻領(lǐng)會(huì)掌握培訓(xùn)的新政策，并積極應(yīng)用到實(shí)際培訓(xùn)中，發(fā)揮學(xué)校培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)。在培訓(xùn)項(xiàng)目制定過程中，通過深入研究，充分發(fā)揮政府補(bǔ)貼的效能，有效地降低企業(yè)培訓(xùn)成本和學(xué)員培訓(xùn)支出。同時(shí)，在培訓(xùn)內(nèi)容上想企業(yè)所想，分階段、分層次開展培訓(xùn)，有針對(duì)性地開展各類培洲項(xiàng)目研討和教研活動(dòng)，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)為先的理念指導(dǎo)和統(tǒng)籌培洲工作。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的培洲市場(chǎng)，學(xué)校以發(fā)展的眼光冷靜分析，把向管理要質(zhì)量和向管理要成效有機(jī)結(jié)合起來，動(dòng)態(tài)地關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)各級(jí)各類培訓(xùn)的要求、關(guān)注行業(yè)企業(yè)對(duì)各類安保人才能力提升的要求、關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng)變化的要求，不斷地用高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化管理、提升質(zhì)量。為滿足培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，學(xué)校不斷完善信息化管理平臺(tái)來進(jìn)一步規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)管理的理念，通過市場(chǎng)、教務(wù)、教學(xué)的各類信息和數(shù)據(jù)的多級(jí)聚合，推動(dòng)市場(chǎng)需求管理、教學(xué)業(yè)務(wù)管理、工作程序管理、質(zhì)量和監(jiān)控管理、師資隊(duì)伍管理等過程發(fā)展的動(dòng)態(tài)化管理模式，學(xué)校各部門之間通過運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和管理平臺(tái)進(jìn)行深度無(wú)縫協(xié)作，保障各類培訓(xùn)任務(wù)得到及時(shí)、有序的推進(jìn)。教務(wù)管理主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，構(gòu)建教育管理質(zhì)量鏈，以培訓(xùn)項(xiàng)目為中心，實(shí)施“三精”工作策略，制定精細(xì)的教學(xué)工作方案，按需設(shè)計(jì)課程，由市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)教學(xué)過程策劃和開發(fā)，市場(chǎng)信息反饋與教學(xué)內(nèi)容反饋同步提升，制定與培訓(xùn)管理相配套的程序化方案，建立運(yùn)行、檢查、預(yù)警、反饋等動(dòng)態(tài)靈敏的教務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制，配備精干的師資隊(duì)伍，提供精良的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備以緊密貼近實(shí)戰(zhàn)，確保培訓(xùn)質(zhì)好效高。

五、注重創(chuàng)新突破，打造個(gè)性化特色培訓(xùn)模式。

在教學(xué)模式上，茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校積極突破原有格局，創(chuàng)新教學(xué)模式，通過與企業(yè)的溝通，調(diào)查研究培訓(xùn)需求，合理安排教學(xué)時(shí)問，緩解工學(xué)矛盾。一是“因需施教”，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，區(qū)分層次和對(duì)象，送教學(xué)計(jì)劃上門、送教學(xué)方案上門、送教師上門等方式，制定個(gè)性化培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容。二是“因時(shí)施教”，根據(jù)不同的企業(yè)設(shè)置不同的培訓(xùn)時(shí)段，兇企業(yè)而異統(tǒng)籌規(guī)劃，確定集中培訓(xùn)的時(shí)間。三是“因地施教”，不局限于學(xué)校一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，采用租用教學(xué)場(chǎng)地，送教上門等手段，實(shí)施培訓(xùn)。四是“因人施教”，結(jié)合實(shí)際，分類、分層次實(shí)施培洲，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保合格率始終名列前茅。

六、注重凝心聚力，聚合師資隊(duì)伍力量。

茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校擁有一支管理穩(wěn)定、符合培訓(xùn)要求和資質(zhì)的教師隊(duì)伍，主要是通過學(xué)校自身多年培養(yǎng)，符合專業(yè)條件和教師資質(zhì)有豐富實(shí)踐教學(xué)能力的教師和教官，以及來自公安?？茖W(xué)校長(zhǎng)期從事公安工作，擁有豐富教研、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教授及講師。目前，學(xué)校專職教師中具備一體化授課資質(zhì)的專職教師21名、兼職教師25名。學(xué)校始終關(guān)注師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，推行“一崗多職、一專多能”的教師培養(yǎng)方案，構(gòu)建一支具有前瞻性思考方式、階梯型、復(fù)合型、與培訓(xùn)發(fā)展相適應(yīng)有實(shí)戰(zhàn)能力的專業(yè)師資隊(duì)伍。學(xué)校堅(jiān)持用專業(yè)的教師培養(yǎng)專業(yè)的學(xué)員，建立“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀和“堅(jiān)守責(zé)任、追求卓越”的辦學(xué)理念，在規(guī)范中建立學(xué)校靈動(dòng)、有序、高效的教學(xué)局面。有效實(shí)施教師培訓(xùn)計(jì)劃，從培訓(xùn)和教研兩方面來加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和教師的專業(yè)成長(zhǎng)，分階段確定梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)對(duì)象，形成創(chuàng)新型的教師培養(yǎng)模式，并定期組織開展教研活動(dòng)，務(wù)求實(shí)效，主要針對(duì)教學(xué)方法的研究與指導(dǎo)，更新教學(xué)觀念和教學(xué)方式，推廣先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法?？茖W(xué)地推進(jìn)課程改革，并抓好各類培訓(xùn)項(xiàng)目的課題研究、開發(fā)和編制工作。

七、注重教學(xué)組織、班級(jí)管理，提供專業(yè)貼心培訓(xùn)服務(wù)。

以茂名市保安職業(yè)技能學(xué)校為例，教務(wù)教學(xué)由市場(chǎng)、教務(wù)共同組織安排，從教學(xué)任務(wù)到教學(xué)要求，從教學(xué)要求到教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)目標(biāo)到教學(xué)方案，再?gòu)慕虒W(xué)方案到措施，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都做到重點(diǎn)突出、信息暢通、責(zé)任到人。班主任和教師教官在開班前接收到班級(jí)人員名單后，做好開班前準(zhǔn)備工作，做好了解、分析、整合、規(guī)劃四步主要工作：一是了解人員各方面情況，年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、崗位編制等；二是分析差異性，制定從面到點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略；三是整合教學(xué)資源有序推進(jìn)教學(xué)任務(wù)的實(shí)施；四是根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃好教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的配套完善。班主任和教師教官在開班過程中，根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，適時(shí)做好課程和人員調(diào)整的前期預(yù)估工作，由教務(wù)根據(jù)整體教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一安排。開班和授課中遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)溝通交流，提出可行性建議，采取有效的處置措施。明確教務(wù)教學(xué)任務(wù)，在開班及培訓(xùn)過程中，遇到缺勤情況，及時(shí)做到信息反饋，與委培單位進(jìn)行溝通、跟蹤，對(duì)問題學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)有效的處置。班主任和教師教官在培訓(xùn)中，應(yīng)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到四者的統(tǒng)一，即決策者、管理者、執(zhí)行者、操作者。在遇到突發(fā)情況時(shí)，先通過冷靜分析后再提出問題，尋求解決問題的最佳方法。學(xué)校還積極做好教學(xué)授課問題的發(fā)現(xiàn)與處置工作，開班培訓(xùn)過程中由于各單位的經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)文化的差異性，會(huì)給培訓(xùn)質(zhì)量帶來一些問題，學(xué)員的年齡層次及文化程度的差異性，學(xué)員的自覺性、積極性，學(xué)員的接受能力及應(yīng)試能力，班主任和教師教官應(yīng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際需要，強(qiáng)化教育和輔導(dǎo)，即教與練，教與考的結(jié)合，對(duì)教、練、考中表現(xiàn)不佳的，及時(shí)采用以優(yōu)帶差的借力方式，帶動(dòng)學(xué)員的積極性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

八、注重體系培訓(xùn)，樹立辦學(xué)理念。

保安職業(yè)涉及各行各業(yè)，對(duì)保安員提出不同的要求。很多企業(yè)在保安員上崗后對(duì)其進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，以求更加符合企業(yè)的需求。學(xué)?？紤]在前，與保安企業(yè)進(jìn)行校企合作，整合培洲資源，根據(jù)所屬行業(yè)的不同，開展更具專業(yè)和針對(duì)性的體系培訓(xùn)內(nèi)容，并邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士參與培訓(xùn)工作，使得培訓(xùn)出來的保安員能較快適應(yīng)新的崗位要求。

學(xué)校立足“貼近行業(yè)，服務(wù)社會(huì)”，明確培訓(xùn)定位與服務(wù)功能。培訓(xùn)工作緊密結(jié)合保安的專業(yè)化、職業(yè)化與規(guī)?；陌l(fā)展勢(shì)態(tài)與需求，以夯實(shí)崗前、在崗職業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)；以強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)；以提升職業(yè)素質(zhì)教育為核心，實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)與崗位需求有效銜接。培訓(xùn)教學(xué)由注入式、被動(dòng)式轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法的相互配合；將職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合培訓(xùn)服務(wù)體系；將培訓(xùn)的階段性轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期性、終身性教育，充分發(fā)揮職業(yè)教育培訓(xùn)的引領(lǐng)作用。打造崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)相結(jié)合；特色培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)框架體系。為保安行業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)發(fā)展型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的保安人才，搭建教育培訓(xùn)服務(wù)綜合平臺(tái)，運(yùn)用政府政策優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)行業(yè)員工培訓(xùn)提升，促進(jìn)行業(yè)整體的持續(xù)發(fā)展。

九、加強(qiáng)保安培訓(xùn)應(yīng)符合現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求。

首先，現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，保安教育培訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)不應(yīng)當(dāng)是單一的，而應(yīng)當(dāng)是多目標(biāo)的、復(fù)合型的人才，這是保安專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的需要，也是保安服務(wù)本身多元化的要求。保安教育培訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)，不應(yīng)該是絕對(duì)固定而應(yīng)當(dāng)是相對(duì)動(dòng)態(tài)的。新技術(shù)在保安服務(wù)業(yè)的運(yùn)用層出不窮，靜態(tài)單一的教育培訓(xùn)是不行的，也是不可取的。各種類型，各種門類其所需要接受的能力內(nèi)容、學(xué)科專業(yè)、層次是不同的。保安教育能力培訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)必然會(huì)因?yàn)榻逃龑哟巍W(xué)科、專業(yè)的不同而異，必須建立既相對(duì)獨(dú)立，又相互聯(lián)系的多種層次，不同類型的學(xué)科，構(gòu)成一個(gè)完整的保安教育人才、人員培養(yǎng)的目標(biāo)體系，才能滿足和適應(yīng)未來保安業(yè)發(fā)展的需要。

展望未來，學(xué)校將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。隨著大都市發(fā)展的需要，新形式下對(duì)保安人員的職業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)提出了嶄新的要求。在政府、行業(yè)監(jiān)管部門和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的關(guān)心與支持下，學(xué)校將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)大膽整合教學(xué)資源，深化教學(xué)改革，提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓展保安行業(yè)培訓(xùn)的力度、廣度與深度，為社會(huì)培養(yǎng)多層次高素質(zhì)的專業(yè)安保人才，開辟保安培訓(xùn)、人才培養(yǎng)的新局面，為促進(jìn)保安行業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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