邢台惫孜信息技术有限公司

近年來(lái)，隨著“以人為本”思想的深入人心，在企業(yè)管理方面，“以人為本”理念成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心價(jià)值，也成為了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

一、“以人為本”能夠激發(fā)企業(yè)管理者的信心和正能量。

“以人為本”理念在企業(yè)管理中的一個(gè)重要引申就是“人才戰(zhàn)略”思想，怎樣留住人才，留住優(yōu)秀的管理者和員工并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值是一個(gè)企業(yè)施行“以人為本”管理理念的根本價(jià)值所在。如何能讓企業(yè)員工心生主人翁意識(shí)，把企業(yè)當(dāng)作自己的“家園”，心甘情愿為企業(yè)付出，這就需要企業(yè)管理者能真心對(duì)待員工、充分相信員工、安心依靠員工，真正實(shí)現(xiàn)員工的主體地位，提高保安員工的主人翁意識(shí)，增進(jìn)其工作主動(dòng)性和積極性。特別是在改制期問(wèn)，國(guó)有保安服務(wù)公司更要充分考慮保安員的各方面利益，堅(jiān)持施行“以人為本”的企業(yè)人才戰(zhàn)略，消除保安員的擔(dān)憂和顧慮，完善員工權(quán)益保障措施，從根本上留住人、留住心，增強(qiáng)他們投身保安、扎根保安的信心和決心，最終在企業(yè)發(fā)展進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

二、“以人為本”能夠保證隊(duì)伍的穩(wěn)定、和諧。

保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，關(guān)系到服務(wù)客戶的安全，關(guān)系到地區(qū)公共安全的良好秩序。因此，應(yīng)不斷推行和完善“以人為本”的管理機(jī)制，通過(guò)抓好“五個(gè)方面”的強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大保安員的權(quán)益，促進(jìn)保安隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。一是完善新入保安員培洲機(jī)制。保安服務(wù)質(zhì)量的高低取決于保安員綜合素質(zhì)，保安員綜合素質(zhì)來(lái)源于專業(yè)培訓(xùn)。近年來(lái)，焦作市金盾保安服務(wù)總公司在保安員培訓(xùn)中，提出了“意識(shí)要靠前、業(yè)務(wù)要全面、技能要過(guò)硬、處置要妥當(dāng)”的培洲原則，在保安員培訓(xùn)大綱的標(biāo)準(zhǔn)和要求下，緊密結(jié)合當(dāng)前安保需求、保安員自身素質(zhì)等，不斷完善服務(wù)培訓(xùn)科目，轉(zhuǎn)換培訓(xùn)課程形式，因材施教，使保安員盡快進(jìn)入角色，熟悉工作程序，切實(shí)履行好日常工作職責(zé)。二是開(kāi)展人性化培訓(xùn)工作。面對(duì)新入職保安員，要在培訓(xùn)工作中做到“三個(gè)勤”，即勤探索研究、勤自查反思、勤將心比心；同時(shí)也要做到“五個(gè)更”，即更平和一點(diǎn)、更尊重一點(diǎn)、更耐心一點(diǎn)、更理解一點(diǎn)、更關(guān)懷一點(diǎn)，讓新入員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)保安事業(yè)加深了解，在培訓(xùn)中汲取專業(yè)知識(shí)，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。三是抓好基層保安員思想教育。隨著生活、家庭、工作壓力的不斷加大，加之社會(huì)對(duì)保安職業(yè)認(rèn)知度和認(rèn)可度不高，給保安員心理上造成了不良影響，尤其是年輕保安員，在面對(duì)同齡人時(shí)，會(huì)因?yàn)樽陨淼牟罹喽纳裨?，進(jìn)而產(chǎn)生妒忌和自卑心理。為消除錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，公司堅(jiān)持從基層隊(duì)員的社會(huì)和家庭兩大方面入手，定期開(kāi)展家訪、談心活動(dòng)，及時(shí)了解隊(duì)員們的家庭狀況和心理狀態(tài)，必要時(shí)設(shè)置專職人員定期進(jìn)行思想和心理上的疏導(dǎo)，及時(shí)消除他們的思想和心理障礙，使他們能夠盡快轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，重塑對(duì)保安職業(yè)的信心。四是強(qiáng)化保安服務(wù)綜合保障。在切實(shí)做好客戶安保服務(wù)工作的同時(shí)，加強(qiáng)自身安全防范的配備和完善，要不斷加強(qiáng)安保裝備的投入和配備，提高保安員自我保護(hù)能力，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。五是開(kāi)展豐富多樣的文化活動(dòng)。公司從保安隊(duì)伍實(shí)際出發(fā)，從保安工作特點(diǎn)著眼，開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)，同時(shí)，組織保安員開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)、山區(qū)學(xué)校共建等社會(huì)公益活動(dòng)，積極向公眾樹立保安正面形象，增加保安職業(yè)“正能量”的宣傳，進(jìn)一步提升社會(huì)各界對(duì)保安工作的認(rèn)可，提升保安職業(yè)的社會(huì)地位。

三、“以人為本”能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

《條例》實(shí)施以來(lái)，各種形式的保安企業(yè)加入到保安行業(yè)中來(lái)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，原有的保安服務(wù)公司或多或少都出現(xiàn)一些不適應(yīng)。這就需要保安公司在推行“以人為本”的企業(yè)管理中，堅(jiān)定“四個(gè)心”，確保企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。一是堅(jiān)定保安隊(duì)伍的人心。針對(duì)目前改制形勢(shì)，加強(qiáng)保安員教育工作，及時(shí)向基層隊(duì)員介紹保安服務(wù)公司改制的重要性和必要性，講明改制后的大好發(fā)展形勢(shì)，增進(jìn)保安員對(duì)改制工作的了解和認(rèn)識(shí)，打消顧慮、消除疑惑，確保保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，保征各項(xiàng)保安工作平穩(wěn)開(kāi)展。二是堅(jiān)定做好保安服務(wù)的責(zé)任心。要秉承“責(zé)任無(wú)大小，客戶無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，通過(guò)完善服務(wù)制度，強(qiáng)化巡邏力度，嚴(yán)格門衛(wèi)執(zhí)勤，做到“四個(gè)要”，即在崗要負(fù)責(zé)、服務(wù)要到位、履職要細(xì)心、處置要得當(dāng)，切實(shí)為客戶單位的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)起責(zé)任心。

總之，現(xiàn)代企業(yè)管理和堅(jiān)持以人為本是相輔相成、密不可分的，如何把“以人為本”思想貫穿于國(guó)有保安服務(wù)公司管理的方方面面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，需要持之以恒，常抓不懈。面對(duì)新時(shí)期保安服務(wù)工作，茂名保安公司將在未來(lái)的發(fā)展道路上，秉承“安全第一、預(yù)防為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)至上”的管理理念，從企業(yè)管理、企業(yè)制度、企業(yè)文化等方面，大力弘揚(yáng)以人為本思想，努力推動(dòng)公司各種業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)茂名保安公司的“保安夢(mèng)”。

◎ 上一篇：加強(qiáng)保安培訓(xùn)，不斷提升保安員的道德素養(yǎng)和履職能力

◎ 下一篇：面向未來(lái)的中國(guó)現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)