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中國(guó)現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)誕生于1984年,各地保安服務(wù)公司已發(fā)展到5000余家,保安隊(duì)伍發(fā)展到450余萬(wàn)人。30多年來(lái),在鞏固擴(kuò)大人防和押運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,報(bào)警運(yùn)營(yíng)、安全檢查、隨身護(hù)衛(wèi)、安全咨詢(xún)等新型高端服務(wù)也迅速發(fā)展。隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)功能的增強(qiáng),完善保安職業(yè)教育培訓(xùn),加快保安隊(duì)伍職業(yè)化建沒(méi),已經(jīng)成為保安服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展的新的支撐點(diǎn)和保安服務(wù)企業(yè)抓素質(zhì)、重質(zhì)量、促發(fā)展的關(guān)鍵。
回顧中國(guó)保安行業(yè)三十多年的發(fā)展史,職業(yè)培訓(xùn)工作在保安企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起到了積極的推動(dòng)作用,呈現(xiàn)出階段性特點(diǎn):
以質(zhì)求量階段。保安服務(wù)公司探索初創(chuàng)期,市場(chǎng)尚不認(rèn)可、不接受新興的保安服務(wù),用戶(hù)多是在觀(guān)望。為展示宣傳保安形象,打開(kāi)市場(chǎng)發(fā)展業(yè)務(wù),這一時(shí)期,保安服務(wù)企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作,借鑒了軍隊(duì)的訓(xùn)練模式,不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的“半軍事化”訓(xùn)練,新入職保安員都要參加一周到數(shù)周不等的培訓(xùn),培訓(xùn)合格后才能上崗值勤。
重量輕質(zhì)階段。保安公司發(fā)展壯大期,客戶(hù)已經(jīng)認(rèn)可保安服務(wù),市場(chǎng)打開(kāi)之后,保安業(yè)務(wù)快速發(fā)展,隊(duì)伍不斷壯大,甚至出現(xiàn)保安員供不應(yīng)求的局面。這一時(shí)期,隊(duì)伍規(guī)模成為衡量企業(yè)實(shí)力大小的標(biāo)桿,為了快速填充市場(chǎng)需求,保安員的培訓(xùn)時(shí)間被縮短,有時(shí)來(lái)不及培訓(xùn)就直接上崗,培訓(xùn)工作開(kāi)始退居次席。
重管輕訓(xùn)階段。保安公司穩(wěn)定規(guī)范期,保安業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,隊(duì)伍保持了較大規(guī)模,但與此同時(shí),隊(duì)伍管理中開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,保安員違紀(jì)違規(guī)甚至違法犯罪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,保安服務(wù)企業(yè)忙于到處“消防滅火”,管理工作跟不上是出現(xiàn)這些問(wèn)題的關(guān)鍵。這一時(shí)期,保安隊(duì)伍的管理工作就成為了重中之重,培訓(xùn)工作逐漸被“邊緣化”。
質(zhì)量并重階段。2010年1月1日,《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施,保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展步入了法制化的軌道。保安行業(yè)政企分開(kāi)、管辦分離的改革全面推進(jìn),社會(huì)資本踴躍進(jìn)入保安行業(yè),國(guó)有、民營(yíng)和股份制保安企業(yè)交相輝映,行業(yè)集約化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展加快。保安服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),保安員的服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等職業(yè)素質(zhì)成為保安企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。這一時(shí)期,隨著保安服務(wù)市場(chǎng)化的形成,保安服務(wù)企業(yè)決策者的管理理念、管理水平也在不斷提高,人才觀(guān)念不斷更新,培訓(xùn)工作又被提上了議事日程,進(jìn)入了“質(zhì)量并重”的新階段。
保安行業(yè)的生存根基在市場(chǎng),保安行業(yè)的發(fā)展要緊盯市場(chǎng)的需求。職業(yè)教育培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段,成為現(xiàn)代保安企業(yè)提升自我管理、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。加強(qiáng)保安員職業(yè)教育培訓(xùn)工作,企業(yè)獲得的是雙贏(yíng)性的投資,一方面提高了員工的工作自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造力,員工整體素質(zhì)得到了提升;另一方面增加了企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值,使企業(yè)獲得更大的效益,最終實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍服務(wù)社會(huì)安全需求的目的。
保安行業(yè)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)保安員職業(yè)教育培訓(xùn)管理工作,積極培育和規(guī)范保安員職業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng);構(gòu)建適應(yīng)就業(yè)需要和市場(chǎng)需求,校企合作、工學(xué)結(jié)合,結(jié)構(gòu)合理、形式多樣,靈活開(kāi)放、自主發(fā)展的保安職業(yè)教育培洲體系;滿(mǎn)足保安員接受就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)的需求;滿(mǎn)足社會(huì)不同層次、不同領(lǐng)域、不同類(lèi)型的安全服務(wù)需求。
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