邢台惫孜信息技术有限公司

隨著銀行業(yè)的發(fā)展，自助銀行和電子銀行為客戶提供方便、高效的24小時不間斷金融服務(wù)，在全國各地得到了迅猛的發(fā)展，隨之傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點數(shù)量出現(xiàn)不增反減的趨勢，對保安武裝押運業(yè)務(wù)的拓展來說，成為一大瓶頸，制約著保安押運企業(yè)的發(fā)展。

茂名保安公司作為茂名地區(qū)唯一專業(yè)化服務(wù)于金融押運、守護(hù)的保安押運企業(yè)，始終密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，尊重市場規(guī)律，用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度規(guī)劃了走多元化服務(wù)的發(fā)展道路，以維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)健、長遠(yuǎn)發(fā)展。

如今，公司在自助設(shè)備清加鈔、現(xiàn)金清分復(fù)點及代繳存、金庫租賃、款箱寄存等金融后端服務(wù)方面已經(jīng)探索出了成功經(jīng)驗，并取得了可喜的業(yè)績。公司成立15年來，成熟的經(jīng)營模式、管理經(jīng)驗和軟硬件建設(shè)均走在了新疆前列，相繼取得“中國優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)”、“納稅先進(jìn)企業(yè)”、“中國誠信經(jīng)營示范企業(yè)”、“第三屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司”等榮譽稱號。

優(yōu)化運作環(huán)境提升競爭力

公司始終秉承依法經(jīng)營和安全運作的管理理念，以增強客戶信心，擴大企業(yè)的市場占有率。一是公司取得了1S09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)認(rèn)證，達(dá)到了法制化和科學(xué)化的要求。目前，公司承接了茂名地區(qū)近30家銀行約1000個營業(yè)網(wǎng)點的武裝守押業(yè)務(wù)，近500個上門收款企業(yè)的武裝押運業(yè)務(wù)，社會押運固定客戶近l0家，6家銀行近千臺ATM托管自助設(shè)備清加鈔及維護(hù)業(yè)務(wù)，4家銀行1+1模式自助設(shè)備清加鈔及維護(hù)業(yè)務(wù)、近10家銀行上門收款清分復(fù)點及代繳存業(yè)務(wù)等。可以說，質(zhì)量管理體系和安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作收到了立竿見影的功效。二是金融后端業(yè)務(wù)擁有獨立且密閉的運作環(huán)境。公司現(xiàn)金管理中心主要運作銀行金融外包業(yè)務(wù)，有專業(yè)的自助設(shè)備清加鈔和現(xiàn)金清分團(tuán)隊，使用面積有2000多平方米，內(nèi)部的金庫租賃、自助設(shè)備清加鈔、現(xiàn)金清分復(fù)點等業(yè)務(wù)運作區(qū)實行相對隔離管理，與公司其他部門實行絕對隔離管理，工作環(huán)境實行指紋門禁權(quán)限管理制，非工作人員未經(jīng)授權(quán)無法進(jìn)入工作區(qū)域。三是堅持科技助業(yè)務(wù)，科技助安全的工作原則。加鈔組配備了電子鑰匙柜，用于存放銀行自助設(shè)備鑰匙，未經(jīng)調(diào)度授權(quán)，業(yè)務(wù)人員無法提前或者延時開啟鑰匙柜門；清分組工作區(qū)安裝了帶有疊加功能的監(jiān)控攝像頭和防尾隨道閘系統(tǒng)設(shè)施，有效規(guī)避了業(yè)務(wù)差錯和非法人員進(jìn)入的風(fēng)險；清分驗鈔機配置了人民幣冠字號記憶及存儲功能，如銀行自助設(shè)備遭遇不測事件，能夠精確提供該家銀行遭遇不測的自助設(shè)備都有哪些冠字號的人民幣、面值、金額等數(shù)據(jù)，為破案提供線索，最大限度地減少銀行客戶的損失；公司研發(fā)并投入使用了“現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“自助設(shè)備鈔箱出入庫管理系統(tǒng)”等，有效地填補了人工操作的漏洞，及時地掌握并運用大數(shù)據(jù)。

正是由于長期、務(wù)實的業(yè)務(wù)優(yōu)化運作環(huán)境和高端防范技術(shù)保障，公司成立至今，連續(xù)保持安全運營的記錄，得到了銀行客戶的認(rèn)可及青睞，為雙方多元化、更深層次的合作提供了有利條件和時機。

完善保障體系加強團(tuán)隊建設(shè)

公司奉行的理念是“認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效、甘與企業(yè)共成長發(fā)展的員工是最大的財富，是事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求”。為此，公司除開展崗位培訓(xùn)教育外，還關(guān)注和促進(jìn)員工個人成長。一是建章立制，堅持依規(guī)管人。結(jié)合實際，公司現(xiàn)金管理中心制定并出臺了《現(xiàn)金管理中心人員出入管理規(guī)定》、《人民幣冠字號碼記錄、存儲、查詢管理規(guī)定》和《自助設(shè)備鈔箱使用管理規(guī)定》等近5萬字的規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)操作流程，并匯編成冊，保證了內(nèi)部管理制度化和規(guī)范化。二是堅持日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。由于銀行自助設(shè)備更新?lián)Q代頻繁，公司定期邀請各家銀行自助設(shè)備廠家工程師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，講解自助設(shè)備新功能及操作方法，解決工作中遇到的故障及問題，以此增強員工工作自信心，為高效服務(wù)客戶夯實了基礎(chǔ)。三是堅持在崗人員的風(fēng)險警示教育。目前，現(xiàn)金管理中心員工工資待遇還不是很高，但每天經(jīng)手的都是“真金白銀”，他們開啟和保管裝有大量現(xiàn)金的鈔箱時，都是對其職業(yè)道德底線的一次考驗。為此，除日常教育外，公司采用“舉案說法”和觀看金融經(jīng)濟犯罪警示教育視頻等方式，讓員工切實感受法律的威嚴(yán)。四是每年組織優(yōu)秀員工和相關(guān)資深人員外出與國內(nèi)同行業(yè)交流學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了同行業(yè)間的共享發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展。五是定期開展思想政治動態(tài)反映制度。員工在應(yīng)聘工作時，須提供戶口所在地派出所出具的政治審查凹執(zhí)。之后，公司職能部門每半年對現(xiàn)金管理中心在崗人員進(jìn)行一次思想政治摸排工作，及時幫助員工排憂解難，以情暖人。六是完善用工制度和保障體系。依據(jù)《勞動合同法》，公司與每位員工簽訂了勞動合同，還為員工繳納了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險及住房公積金、企業(yè)年金。七是公司組建了樂隊、特勤隊、編輯組、攝影組等，為員工搭建了施展愛好特長的平臺。2015年，公司自行籌劃的節(jié)目分別榮獲茂名市機關(guān)文化建設(shè)文藝展演“健身類集體二等獎”和茂名市國資委組織的“慶祝茂名成立60周年文藝匯演”三等獎，公司員工的攝影作品曾榮獲中國保安30年攝影展優(yōu)秀獎，攝影作品多次在《攝影之友》雜志上發(fā)表。

一系列保障制度的實施增強了員工主人翁意識，為員工謀求自我成長提供了動力和源泉，以適應(yīng)新時期保安押運行業(yè)面對的機遇與挑戰(zhàn)，還對促進(jìn)保安押運隊伍建沒具有戰(zhàn)略意義。

創(chuàng)新運作模式提供多元化服務(wù)

自助銀行以分流低端客戶，緩解柜臺壓力作為各家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，但隨著自勘設(shè)備數(shù)量及其它金融延伸業(yè)務(wù)的不斷增長，各家銀行將優(yōu)勢資源放在核心業(yè)務(wù)上，自主維護(hù)模式效率低下的弊端和保安押運企業(yè)的優(yōu)勢日漸凸顯，將勞動密集型的邊緣業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保安押運企業(yè)是大勢所趨。

面對保安押運企業(yè)新的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟增長點，公司制定了金融外包業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，逐步占有市場份額。在短短兩年多的時間里，公司先后承接了十兒家客戶單位的金融外色業(yè)務(wù)，有銀行自助設(shè)備托管、現(xiàn)金清分、復(fù)點和隨身護(hù)衛(wèi)等業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，目前的業(yè)務(wù)量僅占烏魯木齊市場的十分之一，由此可以看出，多元化金融外包業(yè)務(wù)潛在巨大的市場。個別銀行有金融業(yè)務(wù)外包意向，但考慮到相關(guān)人員的去向和安置問題，一時難以實施外包，公司依據(jù)實情，與銀行溝通商定，拓展了“1+1模式”的自助設(shè)備清加鈔及維護(hù)業(yè)務(wù)，后期再逐步承接該家銀行的金融外包業(yè)務(wù)。“1+1模式”，即銀行工作人員和保安押運企業(yè)工作人員組成車組，共同運行自助設(shè)備清加鈔及維護(hù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)具體操作中，雙方主要是明確工作流程和分工，銀行主要負(fù)責(zé)自助設(shè)備的清加鈔和設(shè)備維護(hù)的安排工作，保安押運企業(yè)主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作的實施工作，雙方均秉承各負(fù)其責(zé)、安全第一的原則。公司的現(xiàn)金清分、復(fù)點業(yè)務(wù)主要是將客戶款箱內(nèi)的現(xiàn)金進(jìn)行清分、整點，清分出符合銀行要求的“五好錢捆”，做到“點準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、蓋章清楚”，再按雙方約定的時間、地點送交，雙方均秉承按章操作、專人負(fù)責(zé)的原則。之外，還拓展了高端隨身護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)，公司特殊勤務(wù)中隊主要運作此項業(yè)務(wù)，有復(fù)轉(zhuǎn)軍人、中高級保安員和特殊技能員工組成的專業(yè)安全護(hù)衛(wèi)團(tuán)隊，實行優(yōu)勝淘汰制，以不斷提升隊伍的安保服務(wù)水準(zhǔn)。經(jīng)過近八年的錘煉，公司特殊勤務(wù)中隊已經(jīng)成為一支專業(yè)化、規(guī)范化的隨身護(hù)衛(wèi)隊伍，先后承擔(dān)過大型商場金銀珠寶展示、著名影視明星文藝演出、公務(wù)員考試等活動的安全護(hù)衛(wèi)任務(wù)。

多元化業(yè)務(wù)，使公司在穩(wěn)固客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展了新的客戶，大大提升了企業(yè)的生存空間，為公司穩(wěn)步和深入發(fā)展提供了實力保障，也為茂名和國內(nèi)同行業(yè)發(fā)展起到了示范引領(lǐng)作用，讓公司有足夠的自信接受市場的巨大挑戰(zhàn)。

保安押運企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)不斷拓展新業(yè)務(wù)，走多元化發(fā)展道路。多元化業(yè)務(wù)要根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況，因地制宜，把握定位差異化和錯位發(fā)展的原則，突出特色化、品牌化，才能在激烈的競爭中脫穎而出。業(yè)務(wù)拓展方向要強化企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，擺脫低成本導(dǎo)向的發(fā)展模式，向高端升級和轉(zhuǎn)型，都需要實現(xiàn)從“投資驅(qū)動”向“創(chuàng)新驅(qū)動”、從“資源依賴”向“科技依托”的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)運作要打造分工協(xié)作、互利共贏的產(chǎn)業(yè)體系，一方面向產(chǎn)業(yè)鏈的上游拓展，積極發(fā)展安全設(shè)施研發(fā)、安保信息咨詢、安保培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)，吸引企業(yè)設(shè)立研發(fā)中心、技術(shù)中心、培訓(xùn)中心等機構(gòu)；另一方面向產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸，積極發(fā)展安保系統(tǒng)安裝、智能家居服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)、綜合安保服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。

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